GDPR
Ochrana osobních údajů (GDPR)
Mezi námi s Alenou – Alena Novotná
Vaše soukromí a důvěra jsou pro mě důležité. Při poskytování svých služeb respektuji osobní informace, které mi svěříte, a s osobními údaji nakládám v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Alena Novotná
IČO: 04675649
Sídlo: Antonína Kaliny 1000/2, 280 02 Kolín V
Provozovna: Na Hradbách 131, 280 02 Kolín I
Telefon: +420 721 897 252
E-mail: alena.vyklad@seznam.cz
Web: www.terapieprozmenu.cz
2. Jaké osobní údaje zpracovávám?
V souvislosti s poskytováním služeb mohu zpracovávat zejména:
-
Jméno a příjmení
-
Telefonní číslo a e-mailovou adresu
-
Fakturační a platební údaje, pokud jsou potřebné
-
Informace o objednané službě, termínu a úhradě
-
Obsah SMS a e-mailové komunikace
-
Otázky a osobní informace dobrovolně sdělené v souvislosti s výkladem
-
Kontaktní a organizační údaje potřebné při zajišťování společenských a firemních akcí
Ne všechny uvedené údaje jsou potřebné pro každou službu. Zpracovávám pouze údaje odpovídající konkrétnímu účelu.
3. Účely a právní základy zpracování
Objednávky a poskytování služeb
Osobní údaje používám pro komunikaci se zákazníky, rezervace termínů, přípravu osobních, telefonických a e-mailových výkladů, relaxačních sezení Access Bars® a zajištění objednaných společenských akcí.
Právním základem je plnění smlouvy nebo jednání před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Účetní a daňové povinnosti
Potřebné údaje zpracovávám pro vedení účetní nebo daňové evidence a splnění dalších zákonných povinností.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Ochrana právních nároků
Nezbytné údaje mohu uchovávat také pro řešení reklamací, případných sporů a ochranu svých oprávněných zájmů.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
4. Osobní informace sdělené při výkladu
Při objednávání nebo poskytování služeb mi zákazníci někdy sdělují informace o svém osobním životě, vztazích, rodině nebo jiných životních situacích.
Tyto informace mi mohou sdělit osobně, telefonicky, prostřednictvím SMS nebo e-mailu.
K těmto sdělením přistupuji diskrétně a využívám je pouze v rozsahu potřebném pro komunikaci a poskytnutí objednané služby.
Informace sdělené pouze během rozhovoru nemusím samostatně zaznamenávat. Pokud jsou obsaženy v SMS, e-mailu nebo jiném záznamu, chráním je před neoprávněným přístupem.
Zákazníky žádám, aby mi bez nezbytného důvodu neposílali podrobné údaje o zdravotním stavu, jiné zvláštní kategorie osobních údajů ani osobní údaje dalších osob.
Pokud je pro konkrétní účel nezbytné zpracovávat zvláštní kategorie osobních údajů, musí pro takové zpracování existovat také odpovídající podmínka podle čl. 9 GDPR.
5. Uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchovávám pouze po dobu potřebnou pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu stanovenou zákonem.
-
Rezervace a běžná komunikace: po dobu vyřízení objednávky a případně po dobu potřebnou pro řešení souvisejících nároků.
-
SMS, e-maily a osobní otázky: po dobu potřebnou pro poskytnutí služby a vyřízení případných následných požadavků.
-
Písemné e-mailové výklady: po dobu potřebnou pro dokončení služby a případné řešení reklamace nebo právního nároku.
-
Účetní a daňové doklady: po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.
-
Marketingové kontakty: po dobu, po kterou existuje odpovídající právní důvod pro zasílání obchodních sdělení.
Nepotřebné osobní údaje průběžně odstraňuji nebo anonymizuji, pokud neexistuje zákonný důvod k jejich dalšímu uchování.
6. Zasílání novinek a obchodních sdělení
Pokud mi udělíte souhlas se zasíláním obchodních sdělení, mohu vám e-mailem zasílat informace o svých službách, novinkách a aktuálních nabídkách.
Stávajícím zákazníkům mohu za podmínek zákona č. 480/2004 Sb. zasílat nabídky vlastních obdobných služeb také na základě předchozího zákaznického vztahu.
Při získání e-mailové adresy pro tento účel a v každém následném obchodním sdělení musí mít zákazník možnost zasílání jednoduše a bezplatně odmítnout.
Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu ve zprávě nebo žádostí zaslanou na alenakarty@seznam.cz.
Osobní údaje zákazníků neposkytuji jiným subjektům pro jejich vlastní reklamní účely.
7. Příjemci osobních údajů
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny subjektům, které zajišťují technický nebo administrativní provoz mých služeb, zejména:
-
Poskytovateli e-mailových služeb
-
Provozovateli webových stránek a hostingu
-
Poskytovatelům bankovních a platebních služeb
-
Osobě zajišťující účetnictví nebo daňovou evidenci, pokud její služby využívám
-
Orgánům veřejné moci, pokud to stanoví zákon
Případné předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor se řídí příslušnými pravidly GDPR a závisí na skutečně používaných poskytovatelích služeb.
8. Cookies a provoz webových stránek
Webové stránky mohou používat technické soubory cookies nezbytné pro jejich fungování.
Službu Toplist pro sledování návštěvnosti nepoužívám.
Pokud webové stránky nebo vložené služby používají analytické či marketingové cookies, budou o jejich využití návštěvníci informováni a tam, kde to právní předpisy vyžadují, bude před jejich použitím získán souhlas.
9. Práva zákazníků
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR právo:
-
Požádat o přístup ke svým osobním údajům
-
Požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
-
Požádat o výmaz osobních údajů
-
Požádat o omezení zpracování
-
Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
-
Požádat o přenositelnost údajů
-
Kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
Své požadavky můžete zaslat na e-mail alenakarty@seznam.cz.
Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Web: www.uoou.gov.cz
10. Zabezpečení a důvěrnost
Přijímám přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.
Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro poskytování služeb nebo plnění zákonných povinností.
Při individuálních výkladech respektuji soukromí zákazníků a důvěrnost jejich sdělení.
11. Poskytnutí údajů a automatizované rozhodování
Poskytnutí základních kontaktních a objednávkových údajů je potřebné pro sjednání a poskytnutí služeb. Bez nich nemusí být možné objednávku vyřídit.
Poskytnutí údajů pro marketingové účely je dobrovolné.
Neprovádím automatizované individuální rozhodování ani profilování.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto informace o ochraně osobních údajů mohu aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně poskytovaných služeb, používaných technologií nebo právních předpisů.
Aktuální znění je zveřejněno na mých webových stránkách.
Účinnost od: 24. října 2026, Alena Novotná
Mezi námi s Alenou