Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Mezi námi s Alenou – Alena Novotná
1. Identifikační údaje poskytovatelky
Alena Novotná
IČO: 04675649
Sídlo podnikání: Antonína Kaliny 1000/2, 280 02 Kolín V
Provozovna: Na Hradbách 131, 280 02 Kolín I
Telefon: 721 897 252
E-mail: alenakarty@seznam.cz
Web: www.terapieprozmenu.cz
(dále jen „poskytovatelka“)
Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb zákazníkům, kteří si je objednávají osobně, telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu.
2. Nabízené služby
Poskytovatelka nabízí:
-
Osobní výklad karet
-
Telefonický výklad karet
-
Písemný výklad karet e-mailem
-
Relaxační sezení Access Bars®
-
Výklady karet na firemních a společenských akcích, svatbách a dalších událostech
Výklad karet slouží především k osobnímu zamyšlení, sebepoznání a získání jiného pohledu na životní situace.
Výklady karet nenahrazují odborné lékařské, psychologické, právní ani finanční poradenství. Poskytovatelka neprovádí výklady týkající se zdravotního stavu.
Access Bars® je nabízen jako relaxační metoda. Nejedná se o zdravotní službu ani o náhradu lékařské nebo psychologické péče.
3. Objednávky a rezervace
Služby lze objednat telefonicky, e-mailem nebo osobně.
Před závazným potvrzením objednávky je zákazník informován o druhu služby, její ceně, délce trvání, termínu a způsobu platby.
Rezervace je potvrzena vzájemnou dohodou mezi zákazníkem a poskytovatelkou.
Poskytovatelka může odmítnout objednávku zejména z kapacitních důvodů nebo pokud požadovaná služba nespadá do její nabídky. Případná již přijatá platba za neposkytnutou službu bude vrácena.
4. Ceny a platební podmínky
Aktuální ceny jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách poskytovatelky.
Osobní výklad karet a Access Bars®
Platba probíhá zpravidla při osobním setkání, pokud není předem dohodnuto jinak.
Telefonický výklad karet
Platba probíhá předem bankovním převodem podle zaslaných platebních údajů.
E-mailový výklad karet
Výklad je zpracován po přijetí objednávky a připsání sjednané ceny na účet. Obvyklá doba zpracování je do pěti dnů od přijetí platby, není-li dohodnuto jinak.
Balíček Access Bars®
Při zakoupení zvýhodněného balíčku tří sezení se celková cena hradí předem. Termíny jednotlivých sezení se sjednávají individuálně.
Společenské a firemní akce
Cena, rozsah služby, cestovní náklady, případná záloha a platební podmínky se sjednávají individuálně a písemně před potvrzením objednávky.
5. Změna a zrušení rezervace
U osobních výkladů karet a relaxačních sezení Access Bars® prosím zákazníky, aby případnou změnu nebo zrušení termínu oznámili nejpozději 24 hodin předem.
Za zrušení těchto jednotlivých rezervací poskytovatelka neúčtuje storno poplatky.
U telefonických výkladů je možné požádat o změnu sjednaného termínu, ideálně alespoň 24 hodin předem. Vrácení předem uhrazené ceny se řídí dohodou a zákonnými právy zákazníka.
Pokud poskytovatelka nemůže službu ve sjednaném termínu poskytnout, nabídne zákazníkovi náhradní termín nebo vrácení platby za neposkytnutou službu.
U firemních a společenských akcí se podmínky zrušení a případné zálohy stanovují individuálně v písemné objednávce.
Tato ustanovení neomezují zákonná práva spotřebitelů.
6. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku
Pokud je smlouva uzavřena prostřednictvím internetu, e-mailu nebo telefonu v rámci systému prodeje na dálku, má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví výjimku.
Odstoupení lze zaslat na e-mail alenakarty@seznam.cz nebo na adresu sídla poskytovatelky.
Pokud spotřebitel výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, bude předem poučen o zákonných důsledcích této žádosti.
Při odstoupení po zahájení služby na výslovnou žádost spotřebitele může vzniknout povinnost uhradit poměrnou část již poskytnutého plnění.
Pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta na základě předchozí výslovné žádosti spotřebitele a ten byl řádně poučen, může jeho právo na odstoupení zaniknout.
V případech, kdy spotřebiteli právo na odstoupení náleží, budou přijaté peněžní prostředky vráceny v zákonné lhůtě, zpravidla do 14 dnů od odstoupení, s přihlédnutím k případné zákonné úhradě již poskytnutého plnění.
Před uzavřením smlouvy na dálku poskytovatelka zpřístupní zákazníkovi příslušné poučení a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
7. Průběh služeb a odpovědnost
Výklady karet představují osobní interpretaci symbolů a jejich souvislostí. Nejde o zaručenou předpověď budoucích událostí.
Zákazník se samostatně rozhoduje, jak s informacemi získanými při výkladu naloží.
Poskytovatelka nezaručuje konkrétní životní, zdravotní, finanční ani jiné výsledky.
Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění ani odpovědnost, kterou nelze podle právních předpisů vyloučit.
8. Reklamace služeb
Pokud zákazník není spokojen se způsobem poskytnutí služby nebo se domnívá, že služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu, může uplatnit reklamaci.
Reklamaci lze podat:
-
E-mailem na alenakarty@seznam.cz
-
Písemně na adresu sídla poskytovatelky
-
Osobně po předchozí domluvě
V reklamaci je vhodné uvést jméno, datum poskytnutí služby a popis reklamované skutečnosti.
Poskytovatelka vydá zákonem požadované potvrzení o reklamaci a vyřídí ji v souladu s právními předpisy, nejpozději do 30 dnů, pokud nebude se spotřebitelem dohodnuta delší lhůta.
Zákonná práva zákazníka nejsou těmito obchodními podmínkami omezena.
9. Ochrana osobních údajů a důvěrnost
Poskytovatelka zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, poskytování služeb, komunikaci se zákazníky a splnění zákonných povinností.
Informace sdělené během individuálních výkladů považuje poskytovatelka za důvěrné.
Podrobnosti o účelech a právních základech zpracování, době uchování údajů a právech zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu Informace o zpracování osobních údajů.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, se může spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
Informace o mimosoudním řešení sporů: adr.coi.cz
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Poskytovatelka si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně aktualizovat. Pro již uzavřené smlouvy platí podmínky účinné v době jejich uzavření, pokud se strany nedohodnou jinak.
Platnost a účinnost od: [doplnit datum zveřejnění]
Alena Novotná
Mezi námi s Alenou